Marco Ambrosini

Sales mentor · Digital Coach · Consulente commerciale e direzionale

Più la tecnologia corre, più contano le competenze relazionali.

Relazione

Aiuto le persone che lavorano nelle aziende a vendere meglio, a usare l’AI senza impazzire e a organizzarsi per lavorare meno ore con risultati migliori.

Scrivimi Cosa faccio
Marco Ambrosini sorridente, in camicia bianca, con dei fogli in mano
Tecnologia
> 25 anni nel digitale
> Automazione → ICT → VoIP → AI
> Italia · Europa · Stati Uniti
Una pausa

Nella musica il silenzio non è vuoto: è spazio generativo, il luogo dove nasce la nota successiva.

Con le persone succede lo stesso: prima di rispondere ascolto. Spesso è proprio nel silenzio che l’altro dice quello che pensa davvero.

In numeri

Alcuni numeri dietro il mio lavoro.

25anni nel digitale: automazione, ICT, vendite, oggi formazione sul digitale.
oltre500 professionisti formati ogni anno.
30–80% di tempo di lavoro risparmiato dai partecipanti ai miei corsi su alcuni task specifici, dopo aver imparato a usare bene il digitale.

Il tempo risparmiato apre una scelta. Siamo noi e le organizzazioni per cui lavoriamo a decidere come usarlo: per lavorare meglio o per dedicarlo alle passioni e alla vita privata.

Il risultato dipende dal task e da come lavora la persona: lo misuriamo insieme sul caso reale, non lo promettiamo in astratto.

Marco Ambrosini suona il sassofono tenore dal vivo, in una sala con tende nere
Chi sono

Prima la tecnica, poi le persone.

Ho iniziato a lavorare come programmatore nel settore dell’automazione industriale, poi ho venduto tecnologie e servizi informatici a grandi aziende, con clienti in tutta Europa. Ho vissuto e lavorato negli Stati Uniti. La tecnologia l’ho maneggiata da vicino, prima di insegnarla.

Lungo la strada ho visto che le trattative, soprattutto quelle complesse, dipendevano da come le persone si parlavano, molto più che dai capitolati e dalle caratteristiche del prodotto o del servizio. Così ho fatto anche l’altra strada: la laurea in Scienze della comunicazione mentre lavoravo, poi la certificazione da business coach.

Nel 2022 ho voluto mettermi alla prova anche come imprenditore: volevo tornare a lavorare in team e puntare a un obiettivo ambizioso. Così ho fondato LOOL, una startup innovativa che sviluppa strumenti e metodologie per l’apprendimento continuo, partendo dalla ricerca sulle relazioni tra persone e tra persone e tecnologie.

Perché ho cambiato strada

Per anni il mio lavoro si è misurato in numeri: trattative chiuse, obiettivi, trasferte. Lungo la strada ho capito che i numeri arrivano quando le persone stanno bene: con il proprio lavoro, con gli altri e con se stesse. È valso prima di tutto per me. Insegno quello che vivo: l’equilibrio tra risultati e benessere l’ho cercato e costruito io per primo, ed è quello che oggi porto alle persone con cui lavoro.

  1. Programmatore nell’automazione industriale
  2. Laurea in Scienze della comunicazione, Urbino
  3. ICT, VoIP e unified communications
  4. Coach certificato ICF, Bologna Business School
  5. Vendite in Europa e negli Stati Uniti su progetti di modernizzazione informatica
  6. Anni di trattative, negoziazioni e squadre commerciali
  7. Oggi: formazione sull’AI, agenti AI, percorsi per l’obbligo di formazione dell’AI Act
  8. Oggi: formazione e mentoring individuale a commerciali e manager

Come in musica: la tecnica serve, ma la musica nasce quando ascolti.

Chi incontro

Alcune situazioni per cui vengo chiamato.

Ho bisogno di far conoscere l’AI come nuovo strumento di lavoro e, allo stesso tempo, di regolamentare un utilizzo che oggi nessuno controlla. In più c’è un obbligo di formazione da rispettare.

Ti posso aiutare come: Digital Coach
Cosa faccio

Tre mestieri, una base comune: ascoltare prima di suonare.

01 · Improvvisazione

Sales mentor

per commerciali, key account e chi gestisce relazioni con clienti e fornitori

Una trattativa si gioca in tempo reale, come un assolo con la band: prima ti prepari, poi senti e ascolti quello che succede davvero e rispondi.

Affianco commerciali, key account e chi gestisce relazioni con clienti e fornitori: negoziazione, obiezioni, qualifica, preparazione degli incontri.

In concretoPrendiamo una trattativa che hai aperta adesso, la prepariamo insieme e dopo l’incontro con il cliente ne riparliamo.

  • Negoziazione
  • Gestione delle obiezioni
  • Qualifica
  • Remote e social selling
02 · Tecnica

Digital Coach

per persone e squadre che devono far entrare digitale e AI nel lavoro di ogni giorno

Uno strumento si impara suonandolo, non leggendo il manuale. Con il digitale e l’AI funziona allo stesso modo.

Accompagno persone e squadre a far entrare gli strumenti digitali e l’AI nel lavoro di tutti i giorni: gestione del tempo, area commerciale, HR. Sono coach certificato ICF e insegno gli strumenti che uso ogni giorno. Ho sviluppato agenti AI e progettato percorsi per l’obbligo di alfabetizzazione dell’AI Act.

In concretoIn aula o uno a uno si lavora sui vostri casi, con gli strumenti aperti e ognuno esce con qualcosa che funziona sul proprio lavoro. Parliamo anche di come usare il tempo che si libera.

  • AI per il tempo e il lavoro
  • AI per l’area commerciale
  • AI per HR
  • Agenti AI
  • AI Act art. 4
03 · Arrangiamento

Consulente commerciale e direzionale

per direzioni e imprenditori che vogliono rendere la vendita un processo

Una band suona bene quando ognuno sa qual è la sua parte e quando entrare. Lo stesso vale per un’organizzazione commerciale.

Lavoro con la direzione sull’organizzazione commerciale e sullo sviluppo del business all’estero. Ho venduto per anni in tutta Europa e negli Stati Uniti.

In concretoGuardiamo come è organizzata la vendita, dove si perdono i passaggi e cosa serve davvero per aprire un mercato nuovo.

  • Organizzazione commerciale
  • Processo di vendita
  • Sviluppo estero
Marco in mountain bike su un sentiero sterrato tra le colline
Come lavoro

Equilibrio, ritmo, salite e discese.

Non è una linea retta e non si fa da fermi. Ci sono tratti diversi e ognuno chiede qualcosa di diverso.

  1. Ascoltarsi

    Prima di partire

    Prima di fare, conoscersi. Partiamo dalla consapevolezza delle tue caratteristiche e attitudini: è il punto da cui si sceglie la strada.

  2. Il feedback continuo

    Il manubrio

    Per stare in equilibrio si corregge di continuo, con piccoli movimenti. Il feedback funziona così: frequente, concreto, mentre si lavora e non solo alla fine.

  3. Il ritmo

    La pianura

    Costanza e allenamento. Gli esercizi sui casi reali, ripetuti, costruiscono le abitudini che poi reggono tutto il resto.

  4. L’obiettivo

    La salita

    Qui la fatica è necessaria: è lì che si cresce. Definiamo insieme dove arrivare e affrontiamo i passaggi difficili invece di girarci intorno.

  5. Tecnica e attenzione

    La discesa

    Quando le cose accelerano servono tecnica, lucidità e misura. È lì che si vede quello che si è imparato.

Note a margine

Quello che penso, e da dove viene.

Un taccuino aperto. Sono idee che uso nel lavoro, nate dalle letture e dagli incontri con persone più brave di me. Lo aggiorno quando un libro o qualcuno mi lascia qualcosa addosso.

  1. N. 01Relazione

    Prima la relazione, poi l’io.

    Non siamo individui che a un certo punto entrano in relazione: è nella relazione che diventiamo quello che siamo. Per questo una trattativa, una squadra o un percorso di coaching non si sistemano lavorando sulla persona isolata dal suo contesto.

  2. N. 02Tecnologia

    L’AI simula la conversazione, non la relazione.

    Un chatbot risponde bene, ma non ascolta nessuno. Questo non rende lo strumento inutile: rende più preziose le competenze che lo strumento non ha. È il motivo per cui insegno l’AI e, nello stesso tempo, alleno la relazione.

  3. N. 03Apprendimento

    Senza attrito non si avanza.

    La fatica della brutta copia, del caso difficile, della salita è il momento in cui si impara. Affidare alle macchine i compiti ripetitivi va bene, affidargli il pensiero no. Nei miei percorsi scegliamo insieme cosa delegare all’AI e cosa continuare ad allenare.

  4. N. 04Apprendimento

    Il valore sta nelle domande.

    Oggi una risposta costa pochi secondi. Saper fare la domanda giusta, a un cliente, a un collaboratore, a se stessi o a una macchina, resta un mestiere umano. È anche il cuore del coaching.

  5. N. 05Tecnologia

    Ogni tecnologia è cura e veleno.

    Platone diffidava della scrittura, eppure la usava per far pensare. Con l’AI propongo lo stesso atteggiamento: usarla davvero, senza perdere la capacità di giudicarla. Non è entusiasmo e non è paura, è consapevolezza critica.

  6. N. 06Ascolto

    Il corpo ascolta prima delle parole.

    Quando un cliente dice sì e noi sentiamo un no, non è un intuito misterioso: è il corpo che filtra il significato delle parole. Con i commerciali lavoro anche su questo, meno copione e più attenzione a come le cose vengono dette.

  7. N. 07Ascolto

    Fare vuoto, perché arrivi qualcosa.

    In musica come nel coaching il silenzio non è un’assenza. È lo spazio che lasci all’altro e a te stesso perché arrivi qualcosa che non avevi previsto.

  8. N. 08Metodo

    Il limite come sponda.

    Un vincolo non è solo un ostacolo. Nei percorsi partiamo dai limiti reali (il tempo, il ruolo, il carattere) e li usiamo come sponde invece di fingere che non ci siano.

  9. N. 09Tecnologia

    Il senso del viaggio non è la velocità.

    Viaggio in bici e so che un tratto non vale solo per quanto ci metti. Lo stesso vale per l’efficienza promessa dall’AI: risparmiare tempo ha senso se sai cosa farne. Fermarsi, guardare e cambiare strada fanno parte del lavoro.

Sul comodino

  • Cosa significa essere umani? Vittorio Gallese, Ugo Morelli · Raffaello Cortina, 2024 Un neuroscienziato e uno psicologo: la conoscenza nasce dal corpo e dalla relazione. Per me è la base scientifica del mio lavoro.
  • L’algoritmo di Babele Andrea Colamedici, Simone Arcagni · Solferino, 2024 Storie e miti dell’intelligenza artificiale, da Platone a Borges. Il libro che consiglio a chi vuole capire l’AI senza diventare un tecnico.

Gli estratti sono brevi citazioni, con autore e fonte, riportate a scopo di commento.

Fuori dal lavoro

Da dove vengono queste idee.

Le metafore di questo sito non le ho prese da un manuale: sono le cose che faccio quando non lavoro. È lì che va una parte del tempo che il digitale mi restituisce.

  • Sassofono jazz

    Il silenzio e l’improvvisazione li ho imparati suonando.

  • Bici, su strada e in montagna

    Quando posso, viaggio in bici.

  • Yoga e meditazione

    Per ascoltarmi e sentirmi prima di fare.

  • Libri di viaggio e cose da ridere

    Leggo letteratura di viaggio e, quando mi riesce, scrivo cose umoristiche.

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